提高情商学习情绪管理能力和技巧(PPT 65页)

为什么要提高情商？
请重视情商培养
情商的核心内容
生活离不开情绪
情绪波动对人的影响
例子
情绪的呈现程度
案例分析
怎样调适情绪
情绪的处理能力
情绪管理的能力和技巧
何为管理别人情绪？
管理别人情绪的艺术
1. 低位坐下
2. 反馈式倾听
3. 重复对方的话
4 、处理事情
作业
情商案例分析
职业情商的修炼
..............................