前台行政人员培训教材(PPT 30页)

行政前台不仅仅是一个岗位，它关系到公司的日常运行，
同时也对公司的日常事务进行处理，他就是外来人员进入公司的第一道“门”，
它的形象、它的接待、它的介绍就是公司的一张名片，因此该岗位成为了该公司的第一形象的体现。
作为行政前台，接待工作可以说是最为必不可少，同时也是最为重要的工作。
因此，无论何时何地，前期的基础准备工作是一定要提起做好准备的。
备注：即使在无领导告知有访客的情况下
（1）接待工作环境准备会客室（办公室）环境一般可分为硬环境和软环境。
硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外观条件。
软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
（2）接待工作的物质准备会客室应准备好座位、茶或咖啡，还应有一部电话，
以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。
..............................