有效沟通技能(ppt 40页)

一、 CourseOutline概要
二、 沟通的种类
三、 沟通的方式
四、 非语言沟通
五、 沟通中的障碍
六、 研究表明造成沟通困难的因素有
七、 沟通中的脱节
八、 沟通的四个特点
九、 有效沟通的四个原则
十、 有效沟通的基本技巧
十一、 运用适当的语言
十二、 很好地组织语言
十三、 怎样有效地接收信息
十四、 积极倾听的技巧
十五、 如何与上司沟通
十六、 如何与下属沟通
十七、 如何与同事沟通

 

一、 CourseOutline概要
沟通的过程
沟通的方式
非语言沟通
沟通中的障碍
有效沟通的步骤
有效沟通的技巧
与上级、下属、同事的沟通

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