员工关系管理培训教材(PPT 31页)

员工关系管理
员工沟通管理
劳务纠纷处理
员工满意度
1、劳动关系管理（打官司、劳动仲裁）
2、解聘管理（劳动关系解除、裁员、跳槽分析、离职管理、离职面谈）
3、奖惩管理（表扬先进，惩罚落后）
4、情报管理（内外情报信息的收集和反馈）
5、冲突管理（部门之间、员工之间、上下级之间、总部与办事处之间）
6、危机管理（及时处理各种纠纷、意外事件和天灾人祸）
7、沟通管理（加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻）
8、社团管理（非官方的群众组织、工会组织、俱乐部、协会等）
9、健康管理（管理健康、风气健康、身心健康、精神健康）
10、投诉管理（及时处理员工申诉，最大程度地解决员工热点问题）
11、企业文化管理（倡导和推广企业文化和企业核心价值观）
12、激励管理（如何留人留心、调动积极性、愉快工作）
1、为什么最近人员流失很严重？
2、最近员工存在什么困惑？有什么问题需要我们协助解决？
3、公司即将开展变革，员工目前的心理状态如何？
4、市场环境不好，员工人心涣散，我们该如何稳定军心？
5、发生群体事件了，我怎么才能及时了解员工的真实性想法和下一步的措施？
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