如何有效沟通(PPT 56页)

口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
善于使用幽默
有趣的
一位老公热爱政治胜过贤妻良母的太太咬牙切齿的对丘吉尔说：
“如果我是你的妻子，就在你咖啡里放上毒药。”
丘吉尔马上说：“如果我是你的丈夫，我就马上把咖啡喝下去。”
回敬无礼——以眼还眼，以牙还牙
一天，丘吉尔轻闲地坐在沙发上喝着咖啡的时候，
收到某位戏剧家寄来的两张戏票以及不怀好意的一张留言：“
来看我的戏吧，带上一个朋友，如果你有一个朋友的话。”
丘吉尔回复：“我很忙，不能去看首场演出，请给我第二场的票，
如果你的戏会演第二场的话。”
回敬无礼———一语道破
假如你的优秀表现有幸受到公司的嘉奖，红眼同事不无醋意：“
怎么样？发大财了吧！”你可以顺势接过话头说：“下次就轮到你了。”
面对棘手的提问---诱导否定
1972年5月的一个凌晨,美苏关于限制战略武器的4个协定刚刚签署,
蜜蜂一般的记者围着基辛格不断地问,其中一个是:“我们有多少潜艇导弹配置分导式多弹头?
”他笑着答到:“数目我是知道的,但我不知道是不是保密的.”记者自作聪明地忙说:“
不是保密的.”基辛格马上反问:“不是的吗?那你说是多少?”对方只能自嘲地一笑了之.
 面对棘手的提问---反口诘问
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