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沟通的秘诀(PPT 47页)

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激励与沟通
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沟通的秘诀(PPT 47页)内容简介
沟通的秘诀
一、人为什么要进行沟通(人际交往)?
戴尔·卡耐基(作家,成功学大师,心理学家,人际关系学家)
心理学实验???
心理实验告诉我们什么?
二、活动:撕纸
(一)活动:撕纸
第三次撕纸
活动后分享:
(二)分小组讨论
二、人际交往(沟通)过程中注意点?
三、人际交往的效应?
(一)首因效应(primacy effect)
人际交往中的首因效应
首因效应的启示
如何与陌生人建立良好第一印象?
(二)近因效应(recency effect)
对“杰姆”的印象改变了--近因效应
活动:印象
思考:
近因效应的启示
(三)晕轮效应(The halo effect)
案例
晕轮效应的启示
(四)投射效应(Projection Effect )
投射效应的启示
(五)定势效应(set effect )
(六)刻板效应(effect of stereotype)
刻板印象的启示
(七)仰巴脚效应(pratfall effect)
最具吸引力的是:
调查研究表明:
人际交往“讲原则”
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