人事行政管理工作实务教材(PPT 88页)
人事行政管理工作实务教材(PPT 88页)内容简介
大家来一起思考和讨论一下：
人事行政管理部门到底是做什么的？为什么做？要做到什么程度？
人力资源模块
行政管理模块
行政：是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。
“行政”指的是一定的社会组织，
在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。
行政管理：
就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理；就
机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管理。
人事行政部门在企业中的作用
管理体系的建设和维护
公司与员工的沟通平台
员工职业发展的引导者
行政部门范围与特点
行政工作主要管理对象
包括机关、企事业、团体等内部负责管理、
服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等
行政管理的基本原则
知识类型内容
专业知识财务管理、资本运作、投资、风险、
金融知识、政策法规
管理知识战略管理、公司治理、团队、沟通
相关知识企业所处的行业知识、市场营销、
采购、供应链、库存管理、生产管理
不同层次人员的工作重点
A（态度）德
S（技能）才
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、
知识的过程，是人们了解他人思想、
情感、见解和价值观的一种双向的途径
管理沟通的要诀
沟通的三个方式
沟通三要素的比例
克瑞希穆快速识人法
瘦高：不善交际、安静、腼腆、认真
肥胖：善交际、善良、亲切、热情
肌肉：诚实、规矩、忍耐、顽固、易怒
引着往前走
双圈理论的启示
单击此处添加标题
电话形象三要素
你会握手吗？
握手礼仪禁忌
握手时，左手拿着东西或插在兜里
不按顺序，争先恐后
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
用左手或用双手与异性握手
交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）
拉来、推去或上下左右抖个不停
长篇大论、点头哈腰、过度客套
只握指尖或只递指尖
手脏、湿、当场搓揩
三心二意、面无表情、目光游移或旁观
介绍礼仪
介绍他人：
按尊者优先与相互原则
先介绍下级给上级
先介绍年轻的给年长的
先介绍女士给男士
先介绍来宾给主人
先介绍家人给同事、朋友
先介绍未婚者给已婚者
先介绍后与会者给先与会者
水杯红葡萄酒杯白酒杯
西餐餐具摆放示意图
如何使你更具魅力？
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人事行政管理部门到底是做什么的？为什么做？要做到什么程度？
人力资源模块
行政管理模块
行政：是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。
“行政”指的是一定的社会组织，
在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。
行政管理：
就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理；就
机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管理。
人事行政部门在企业中的作用
管理体系的建设和维护
公司与员工的沟通平台
员工职业发展的引导者
行政部门范围与特点
行政工作主要管理对象
包括机关、企事业、团体等内部负责管理、
服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等
行政管理的基本原则
知识类型内容
专业知识财务管理、资本运作、投资、风险、
金融知识、政策法规
管理知识战略管理、公司治理、团队、沟通
相关知识企业所处的行业知识、市场营销、
采购、供应链、库存管理、生产管理
不同层次人员的工作重点
A（态度）德
S（技能）才
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、
知识的过程，是人们了解他人思想、
情感、见解和价值观的一种双向的途径
管理沟通的要诀
沟通的三个方式
沟通三要素的比例
克瑞希穆快速识人法
瘦高：不善交际、安静、腼腆、认真
肥胖：善交际、善良、亲切、热情
肌肉：诚实、规矩、忍耐、顽固、易怒
引着往前走
双圈理论的启示
单击此处添加标题
电话形象三要素
你会握手吗？
握手礼仪禁忌
握手时，左手拿着东西或插在兜里
不按顺序，争先恐后
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
用左手或用双手与异性握手
交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）
拉来、推去或上下左右抖个不停
长篇大论、点头哈腰、过度客套
只握指尖或只递指尖
手脏、湿、当场搓揩
三心二意、面无表情、目光游移或旁观
介绍礼仪
介绍他人：
按尊者优先与相互原则
先介绍下级给上级
先介绍年轻的给年长的
先介绍女士给男士
先介绍来宾给主人
先介绍家人给同事、朋友
先介绍未婚者给已婚者
先介绍后与会者给先与会者
水杯红葡萄酒杯白酒杯
西餐餐具摆放示意图
如何使你更具魅力？
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