基层管理人员角色认知(PPT 49页)

让别人完成自己想要完成的事叫管理
把不合理变为合理
管理始于教育终于教育
一分钟的计划等于十倍的收益
主管不忙下属也不忙——收摊
主管忙下属不忙——危险
主管不忙下属忙——OK
上班前：
⑴ 应提前15至30分钟
⑵早会，查看当日现场交接状况
⑶点名，确认有无临时缺勤人员
⑷有否有新人，工作指导
上班中：
⑴ 关注后台或工具是否正常运转
⑵ 出现人力不平衡时有无及时处理或请求上级支援
⑶ 查看组员的工作有无依照KPI标准
⑷有无人员工作情绪不稳定，给予协助
⑸有无突发事件，及时处理或上报
下班前：
⑴ 上级指示及下属反应的问题应当日处理
⑵ 次日工作预先做准备
⑶ 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）
⑷ 查看当日工作目标达成状况
最后提个醒
主管对你的期望:
1、能够准确领会上级的指示和意图,并向班组员工布置与传达;
2、能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时完成各项检修任务；
3、能够及时准确地为上级提供基层信息。
员工对你的期望：
1、让每个人清楚要干什么，标准是什么；
2、办事公道，一碗水端平。这不是平均主义，是说要是非分明，奖罚公正；
3、关心班组员工对工作的感受，关心班组员工的生活；
4、员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助不是奚落和批评；
5、当班组员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。
其他组长对你的期望：
1、失误时，请多多谅解；
2、需要时，请多多配合。
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