平衡记分卡用于绩效管理(DOC 7页)

一、平衡记分卡介绍
三、平衡记分卡的建立过程
二、平衡记分卡的适应性分析
五、结论
四、 平衡计分卡应用应注意的问题
与顾客的关系；满意的服务体验等。
为了解决和改进战略而获得反馈
人员及团队配合的有效性；
信息的采集与传递系统；
内部指标：质量、产量、员工满意度、变革的力量、职业安全、对市场的反应速度等。
利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以完成重要的管理过程
利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等。
利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具
利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接
制订计划、确定目标和做好战略倡议的衔接
加强战略反馈和学习
在整个组织中传播战略
对憧憬和战略加以阐述和实施
对战略目标和衡量方法进行传播和联系
对战略计划加以确认和联系
对达成成果的奖励（客观与报酬的联系；工作的成就感）
快速市场反应能力的提升
成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励（主观与报酬的联系；外激励）
把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接
把部门目标、个人目标与战略目标相联系
激励系统的有效性；
生产与采购系统的质量、成本、交期、工艺的弹性；
研发的快速与有效性；
组织、团队、个人目标的相互关系的一致性而产生的工作意义的激励（内激励）
结果型指标：用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉管理人员发生了什么；如加快周转时间
财务指标：费用标准、收益标准、资本标准等。
过程指导和沟通的激励
进行定期的和有条不紊的战略总结
配送系统的稳定与可靠；
阐明战略并达成共识
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