知人知心的沟通技巧教材(PPT 124页)

交流的巨大障碍
有意识与其他人进行沟通，确认你在沟通中的障碍，
认清它们，并逐步克服它们和减弱它们的影响
克服彼此间的不协调
主要要记住的是：
神入------具有与前面所说的完全不同的含义。
神入指一个人能够以对方的立场来看待处理问题，
但这并不意味着你必须同意对方的观点，事实上，你可能完全不同意，
但是你能够从对方的视角来理解人。
人非常重视按时完成工作任务，而另一些人则认为不论花费多长时间，关键要把工作做好。
第四种解决冲突的方法：让步这是输家对赢家的方法。
第五种解决冲突的方法：妥协这是与前面所述的方法截然不同的方法。
由于双方的愿望和需求不会完全相同，因
赢家对赢家的选择
10.为了生动、清晰、选用你自己的词汇
选用中性词汇
为了便于理解，选择适当的语速，清晰地表述
11、用第一人称直截了当表述自己的意见
给予正确的信息——要自信
自信技巧
用身体语言表达自信的人们
自信的人经常得到这样的评价
不要偏离主题
寻求和解
12、不要掩饰自己真实的观点
明确假设
13、用“请求”不用“命令”
14、在没有说明原因前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
善于倾听
15、使自己与他人和睦相处
发现别人的主要需求
考虑个性
四种处理信息的方式
人的四种类型
四种气质
我们如何倾听：让我们数数有多少种方法。
何时运用积极倾听技巧
五种积极倾听技巧
18，展现故事全貌
19，恰当的提问
第四部分
20，身体语言的基本原理
21，你的身体语言来源于你的内心
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