沟通技巧培训教材(PPT 78页)

360沟通技巧
没有自我的反思和发现就没有学到
关于“管理与沟通”的思考
活动体验：12生肖
管理工作中最基本的沟通？
有意识沟通的三项技能
活动反思
管理工作与有效沟通
企业管理学习的知行合一效果
未来学家约翰・奈斯比特
沟通不在于技巧而在于意识
必须与各种力量抗衡
课题二如何克服管理沟通中的深层障碍
理想的沟通过程
现实沟通中的信息损耗
实际沟通过程受到的干扰
运用四项基本原则进行沟通的最大障碍
沟通的关键是与员工的真诚对话
冰山模型
沟通的四种雕塑
沟通的模式与过程
审视活动中对沟通过程的把握
1.用收听者的经验来沟通
沟通需要了解接受者的期待
21世纪人际沟通的五个层次
沟通一定会形成要求
4.如何让沟通产生效果
沟通策略运用的重点
要素一：建立明确的沟通目标
要素二：制定有效的沟通策略
要素三：分析受众独特性及风格
要素四：寻求反馈达到沟通目的
现代管理大师彼得・德鲁克论沟通
管理沟通是组织的生命线沟通是组织健康发展的营养源
沟通的四项基本原则
把握沟通的四项基本原则
有效沟通的“态度测试”
练习：了解无障碍的沟通交流方式
课题三如何在工作交往中提升沟通技能
成功沟通的三个本质特征
管理工作中的沟通层次及技巧
多层次、多方位的管理沟通技巧
管理工作中有效沟通的三项技能
促进有效沟通的四种技能
与上级的有效沟通
《触龙说赵太后》的启示
《邹忌讽齐王纳谏》的启示
与不同性格上级的沟通技巧
与下属的有效沟通
与同事的有效沟通
不同层级人员的不同痛苦指数
约哈里之窗
如何把握沟通的四项基本原则
何谓情商？
表现出正面的气质
建立正面气质的要素
表现正面的气质需要有自知之明
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行
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