高效跨部门沟通培训课件(PPT 87页)

一、沟通关键： 同频同率、先跟后带
二、沟通障碍：沟而不通、无法同频
三、做好内部沟通：本色做人、角色做事
四、跨部门沟通： 换位思考、同理待事
回顾
相见欢！
一、关键：同频同率、先跟后带
沟通要达到效果
沟通前奏曲
练习：回顾对自己有影响的人士
沟通：好想有这样的法宝
真有这样的法宝？
奥巴马的共鸣
你学到了什么？
口诀
如何提升自己的同频沟通
改善技巧1：观察
肢体语言的表现力
改善技巧2：言谈技巧
改善技巧3：弄清楚各种暗示
处理暗示的沟通技巧
鬼谷子的说服术
晏子数罪
二、障碍：沟而不通、无法同频
如何分橙子？
如果沟通不畅
内部沟通的障碍
障碍：无法同频
为何无法同频？
A频道分叉
对策：话锋一转技术
B频道争夺
提问
原因：
C频道关闭
不难理解，为何人们喜欢用间接沟通
同频与沟通的效果
三、内部沟通：本色做人、角色做事
先正己，后助人
武林秘笈
3个禁区
案例：浓雾中的灯塔
通情达理
通情达理的四等级
讨论
与上司保持同步
让上司喜欢你的7个技巧
共识管理
本色做人，角色做事
如何做到？
原因
导致部门冲突的原因
三个阶段
跨部门沟通
共同努力克服障碍
如何使内部客户满意
有一把打开心灵的钥匙
梅考克法则
讨论：
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