中餐服务礼仪课件(PPT 42页)

一、仪容仪表
2.西服、鞋袜、饰品
仪容要求
2.面部清洁与化妆
你想成为他？
或者她吗？
3.卫生行为
二、行为规范、礼节礼貌
只要去做，你可以比你想象中的更美！
鞠躬礼仪
世界上从不缺少发现美的眼睛，只是缺少更美的风景！
　正确的步姿,蹲姿
让每一处细节为自己加分！
正确的手势（指引、引领）
随身带着两样东西的女生看起来都会很棒：自信和微笑
递送物品
提拿物品
乘坐电梯礼仪
服务中的五声
服务四勤
接听电话礼仪
汽车乘坐礼仪
三、酒店基本接待用语规范
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