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商务礼仪规范手册(DOC 34页)

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商务礼仪
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商务礼仪规范,规范手册
商务礼仪规范手册(DOC 34页)内容简介
第一篇 员工标准.....3
第一节 核心价值观.....3
第二节 员工特质.....4
第三节  员工健康标准.....5
第二篇  职场仪容仪表.....7
第一节  仪容规范.....7
第二节  仪表规范.....7
第三节  仪态规范.....9
第三篇  职场社交礼仪.....11
第一节  语言礼仪.....11
第二节  介绍规范.....12
第三节  次序礼节.....13
第四节  名片礼节.....14
第五节  握手礼节.....15
第六节  电梯礼仪.....17
第四篇  职场商务礼仪.....18
第一节  接待礼仪.....18
第二节  拜访礼仪.....20
第三节  宴会礼仪.....21
第四节  通讯礼仪.....25
第五篇  出访、旅行礼仪.....26
第一节  交通礼仪.....26
第二节  商务旅行礼仪.....26
第六篇  办公室礼仪.....28
第一节  办公室行为规范.....28
第二节  办公室规定.....28
第三节  日常行为准则.....31
第四节  公司内部关系.....33
第一节 核心价值观
公司在成长过程中,逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
多年来,这些理念被反复强调和强化运用,
逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。在公司,
“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则,
也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。
一、诚信
1、诚实面对自己、面对客户、面对同事;
2、履行自己的承诺和达成的协议;
3、勇于承认错误,不怕可能存在的负面后果;
4、不侵占公司资源或利用公司资源谋取私利,坚守20元的诚信底线;
5、遵守社会公认伦理道德。
二、责任
1、对本职工作能够全力以赴,积极主动,善于发现、分析、解决问题;
2、维护公司整体利益,关注公司发展,关心同事成长;
3、尊重他人,理解他人,主动、积极帮助同事完成工作;
4、努力做到工作的完整性、延续性、科学性,不找任何借口延误、耽搁;
5、工作勤奋、认真、细致、准确,自始至终,一丝不苟。
三、学习
1、视学习为立身之本,不断学习创新,超越自我;
2、树立正确的学习观,掌握科学的学习方法;
3、勇于面对自身不足,善于整合资源,共享知识和经验;
4、温故知新,不耻下问;
5、创造性的学习和思考。

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商务礼仪规范手册(DOC 34页)