通讯礼仪教材(PPT 40页)

一、电话礼仪
二、手机礼仪
三、书信礼仪
四、电子信函
第五章  通讯礼仪
通讯礼仪
（1）打电话
礼仪语法匡正
（2）接电话
案例
（3）代接电话
电话记录卡片
携带手机的习惯可以推测出你的人际关系
1、传真
2、电子邮件
3、手机短信
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