办公室礼仪培训讲义(pdf 28页)

办公室礼仪培训讲义目录：
一、办公室形象维护
二、对外关系协调和谐
三、对内相处氛围营造

办公室礼仪培训讲义内容提要：
办公室是政府机关，企事业单位文化的“窗口”，办公人员与办公环境都代表着所在单位的整体形象。凡是成功的社会组织都非常重视办公室的形象维护。
办公人员形象的好坏必然影响到其所代表的组织的形象。为保持办公人员的威信与形象，办公人员应当保持与身份、职责相符的职业仪态形象。在工作岗位上，工作人员应注意保持良好的仪表、文明的举止、勤于公务，以赢得他人的尊重。
办公告一段落或午间进餐时间是办公室员工休息的时间，如何安排这
段时间从某一个侧面反映出一个工作人员的精神面貌。
在休息时间里，对于电话的接听和客人的来访，应主动到位。
休息时间不可高谈阔论，影响他人。
休息时也要注意风范，不要把脚放在桌面上，也不要随便脱鞋。
重要文件必须存放好后再离开办公室。
假寐是一种较好的休息方法，但要注意自己的姿态并选择好场所。
不要在休息时间在办公室玩牌、游戏等娱乐活动，这不仅会松懈工作意志，还会给他人造成一种涣散无序的恶劣印象。
虽然到了休息时间，但如还有客人在场时，不应流露出不耐烦的神情。
若要外出先行一步时，要先向客人点头表示歉意方可离开，这既是出于礼貌，也反映一个人的修养。

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