某酒店员工礼仪规范教材(PPT 73页)

学习礼仪知识有利于：
1、提高服务人员的个人素质；
2、更好地对服务对象表示尊重；
3、塑造并维护公司的整体形象；
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益
1、我们的学习目标
2、礼仪的含义
3、办公室礼仪
4、男女员工仪容仪表要求
5、行为礼仪
6、餐饮礼仪
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