服务业基本礼仪培训课件(PPT 65页)

站姿
行姿
并行礼仪
微笑、点头
微笑：
鞠躬的动作要领：
鞠躬
握手的动作要领
手姿：
如何做一个好听众：
电梯礼仪
乘车礼仪
宴请礼仪：
餐桌礼仪:
电话礼仪——把你的声音传向世界
如何打电话：
接电话的礼仪：
礼仪四个证书：
..............................