银行优质服务礼仪培训课件(PPT 86页)

尊重他人的三原则
第二篇
主人开车时的座位次序
记程车的座位次序
乘火车时的座位次序
微妙的引见技巧
电梯礼仪
习惯用语
记住正确的席次
公务拜访礼仪
拜访客户前的准备事项
肢体语言
言语表达的要诀
聆听他人讲话的正确姿势
用餐坐次
第一篇
第一印象
面部修饰
服饰修饰
目光注视
银行商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
银行礼仪－仪容仪表（女士篇）
眼睛也会说话
态度决定一切
银行商务礼仪－言谈举止
个人风度
接电话者的应对顺序
接待电话时的应对技巧
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