接待礼仪培训课件(PPT 39页)

一、接待的概念及原则：
二、我们的学习目的
接待礼仪
 一、迎客的准备
全面考虑 , 周到安排
二、待客礼仪
（一） 会面
（二）引领方法
2．上下楼梯的引领方法
3．乘坐电梯时的引领方法
4．会客厅里的引导方法
（三） 让座与介绍
（四） 敬  茶
续茶礼仪
主席台位次的一般规则：
座次安排
2．以右为上
四、送客礼仪
送行来宾礼仪
（一）婉言相留
（二）安排交通
（三）赠送礼品
赠送礼品的四个注意事项：
整个接待过程中做到：
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