银行礼仪培训课件(PPT 42页)

礼仪，从我做起
支行
2013年5月
礼仪的概念
礼――人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
仪――则指的是仪容、仪表、仪态。
种类整体印象中所占比重%
视觉信号55%
声音信号38%
语言信号7%
而视觉信号中仪表给人留下的
第一印象是最重要的因素
个人礼仪—目光礼仪
个人礼仪—仪容仪表
个人礼仪—大家来找茬
个人礼仪—着装礼仪要素
站---站如松
男士的基本站姿：
个人礼仪--男士行为举止
男士上身正直，脚平稳着地。坐到三分二的位置。
脚避免来回的抖。手自然落于膝盖或两扶手。
男士可叠腿，不能抖，鞋袜搭配好，袜够长。
规范的行姿
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