礼仪培训教材(PPT 71页)
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礼仪培训教材(PPT 71页)内容简介
礼仪培训
第一部分
礼仪是什么？
礼仪的核心是什么？
礼仪的作用
第二部分
第一印象的构成
职业形象塑造
着装的基本原则—TPO
职业男性西服穿着：
职业女性衣饰要求：
制服穿着的要求
职场仪容规范（男）
仪容要求
表情神态礼仪
1、目光的运用
注视范围
目光接触的技巧
第三部分
站姿的风采
灰镜头
坐姿的变换
1、接待的规范
接待的规范
2、主动招呼来访者
主动招呼来访者
3、工作手势规范
⑴手势规范
引领客户：场所的不同，
引领访客时的要点也不同
4、礼遇客户
引领客户
位次的排定
会见的座次安排
乘车的座次
入座奉茶
..............................
第一部分
礼仪是什么？
礼仪的核心是什么？
礼仪的作用
第二部分
第一印象的构成
职业形象塑造
着装的基本原则—TPO
职业男性西服穿着：
职业女性衣饰要求：
制服穿着的要求
职场仪容规范（男）
仪容要求
表情神态礼仪
1、目光的运用
注视范围
目光接触的技巧
第三部分
站姿的风采
灰镜头
坐姿的变换
1、接待的规范
接待的规范
2、主动招呼来访者
主动招呼来访者
3、工作手势规范
⑴手势规范
引领客户：场所的不同，
引领访客时的要点也不同
4、礼遇客户
引领客户
位次的排定
会见的座次安排
乘车的座次
入座奉茶
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