直营经理手册模板(DOC 38页)

编制说明............1
1......岗位职能......4
1．1直营部组织架构......4
1．2直营经理岗位说明书......5
2 直营经理角色定位......6
2.1企业的员工......6
2.2销售战略的实现者......6
2.3门店运营标准的制订与优化者......6
2.4资源统筹协调者......6
2.5企业文化及政策的传播者......6
2.6市场信息的反馈者......6
2.7市场管理与服务者......7
3 基本素养要求......7
3.1学习能力......7
3.2沟通能力......7
3.2.1沟通的重要性......7
3.2.2建立有效的沟通......7
3.2.3沟通的程序......8
3.3总结能力......8
3.4管理能力......8
3.4.1直营经理应如何做管理......8
3.4.2如何提高管理能力......9
3.5情绪控制能力......9
3.6解决问题的能力......9
3.7领导能力......10
4......工作要点......10
4.1招聘管理......10
4.1.1招聘需求的提出......10
4.1.2招聘的组织实施......10
4.2人事管理......11
4.2.1调职管理......11
4.2.2晋职管理......11
4.2.3 降职管理......12
4.2.4离职与解聘管理......12
4.3员工培训......13
4.3.1协助培训部进行培训管理......13
4.3.2组织部门内培训......13
4.4 财务管理......13
4.4.1财务工作内容与工作标准......13
4.4.2财务监督和控制工作......14
4.5 货品管理......14
4.5.1 货品管理的原则......14
4.5.2 新品的管理......14
4.5.3 一般货品及库存商品的管理......14
4.5.4 畅销货品的管理......15
4.5.6 货品盘点的管理......15
4.6销售管理......15
4.6.1销售计划管理的概念......15
4.6.2销售计划的制定......15
4.6.3销售计划的分解......17
4.6.4销售计划执行管理......17
4.7 促销管理......18
4.7.1 促销管理的意义......18
4.7.2 促销前的管理......18
4.7.3 促销中的管理......19
4.7.4 促销结束后的管理......19
4.8目标与计划执行管理......19
4.8.1计划的PDCA循环管理......19
4.8.2计划的循环管理表格......19
4.9报表管理......20
5......工具表单......21
5.1上周区域销售情况分析......21
5.2区域主管工作周报......22
5.3区域主管周巡店计划表......25
5.4库存周转天数表......25
5.5区域主管每月总结......26
5.6月度目标管理跟踪表......27
5.7门店财务检查表......27
5.8区域主管月度巡店计划表......28
5.9区域主管每月问题反馈表......29
5.10费用分析表......30
5.11月度商品进销存情况分析表......30
5.12月度人员动态分析表......31
5.13月度营业状况统计分析表......32
5.14直营经理月度报表......32
5.15直营部月度人力资源需求计划表......33
5.16直营部年度工作计划......33
5.17直营部年度人力资源需求计划表......34
5.18直营部年度人力资源培训需求计划表......35
5.19 年度销售费用计划表......35
5.20 年度销售计划分解表......36

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