团队与沟通管理心理学(PPT 55页)

第8章团队与沟通
团队的定义
群体与团队的对比
团队的类型
问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
塑造高绩效的团队——情境
培养相互信任精神
如何培养信任感
塑造高绩效的团队——组成
塑造高绩效的团队——工作设计
塑造高绩效的团队——过程
沟通
沟通的功能
沟通的过程
沟通的基本原理
沟通的方向
正式与非正式的沟通网络
小道消息
小道消息的特点
如何控制小道消息
非语言沟通
非语言沟通信息的影响
声调变化
乔韩窗口
乔韩窗口理论(TheJohariWindow)
适宜的自我揭露
积极的倾听
当前有关沟通的问题
男性与女性之间的沟通障碍
委婉恰当的沟通
跨文化沟通
电子沟通

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