服务礼仪综合讲座(ppt 23页)

一、仪表礼仪
二、礼貌服务
三、仪态礼仪
展示您最好的一面                  
培训内容
如有要事相托,您会找哪一位？
最具专业感的服装是制服
笑容是最漂亮的仪表
礼貌服务
主要概念
服务礼仪是酒店服务质量的核心内容
宾客服务的用语要求
礼貌用语
日常礼貌要求
仪态礼仪

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