关于志愿者服务礼仪学习要览(ppt 65页)

一、礼仪的含义及原则
二、仪态礼仪
三、仪表礼仪
四、常用服务礼仪
握手，介绍,敬茶
迎宾，陪同，送别
乘车礼仪
座次排定
五、交谈礼仪
主要内容
一、礼仪是什么
一、礼仪的含义
一、礼仪的含义:注意要点
一、礼仪的含义:注意要点
一、礼仪的含义  3.四大原则
一、礼仪的含义:3.四大原则
二、仪态礼仪4.不雅姿态1
二、仪态礼仪4.不雅姿态2
5.表情（眼神与笑容）
微笑：参与社交的通行证
微笑在人际交往中的作用：无本万利
6.手语
中华优良传统
三、仪表/服饰礼仪
正装/职业装色彩搭配原则
男士正装——西装
女士职业装
女士首饰佩戴礼仪
四、常用服务/接待礼仪
2.敬茶的礼仪
四、常用公务礼仪
4、乘车礼仪
5、座次排定
相对式——会谈
横桌式会谈：面门为上，居中为上，以右为上
并列式——会客
2.并列式——会客
合影的座次排定
桌位排次5：
宴请桌位排次：
宴请席次排位
五、 交谈礼仪
交谈礼仪规则和技巧
常用雅语 
五、交谈礼仪
只要用心工作，一定收获快乐和感动！

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