形象礼仪相关培训资料(ppt 39页)

●职员礼仪学习理念
完美的形象
2、 礼仪：人际交往中互通礼俗的习惯
2、 仪容仪表要求整体：整齐、清洁、自然、大方、 得体，充满精神与活力。
女职员
男职员
面部表情
制服
铭牌（工牌）
手
饰物
随身物品
3、礼节礼貌
站立要求
电话沟通的技巧
电话态度（要求自己的）
打电话的技巧
接电话的技巧
电话注意事项
交换名片的礼仪
4、注意事项

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