礼仪生活的智慧课件(PPT 39页)

2、职业女性的标志----套裙
A、套裙应大小适度;
B、套裙应按常规穿着;
C、穿套裙讲究风格统一;
 D、举止应与套裙相映生辉.
品位的体现
男士品位的体现
女士品位的体现
女性座姿：双脚并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
3、几种流行体态语言的识别
指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
走路
一般右行，长辈走中间
上楼梯，扶手让给客人，让其先行
下楼梯，自己走在前面
奉茶倒水
手法，水的高度，如果有茶壶的要求
取物
低处拾物，注意姿态
引导
背部不面向对方，一般１３０度角
转角处稍停后，手势示意方向，再迈步
乘车
上车先开右门，客人，主人先上，
地位低的从左侧门上，遵循”女士优先”
接待
注意三轻：走路轻，动作轻，说话轻
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