谈判秘笈传授(doc 8页)

谈判秘笈传授目录：
一、客户拜访流程
二、事先客户资料的收集
三、如何提高客户的信任
四、如何吸引客户的谈话的兴趣
五、询问客户的有关问题
六、拜访客户前的准备工作
七、建立友善关系的五个要素
八、四种基本的客户类型
九、谈判应注意的几点
十、如何建立和维持客户的关系
十一、客户对产品的反应分四类
十二、如何处理客户的冷淡、怀疑、异议
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