群体行为与工作团队培训讲座(ppt 23页)

群体行为与工作团队培训讲座目录：
1、团队管理的重要性
2、团队与群体的差异
3、了解影响团体动力的重要因素
4、团队的角色与技巧
5、团队的建立与维护
6、团队决策的技巧

 

群体行为与工作团队培训讲座内容提要：
团队之目的以达成任务或解决问题为主，其成员可由部门内挑选，也可来自不同部门或甚是外部专家，企业内常见的典型团队：
一、品管圈（QCC）
二、质量改进小组（QIT）
三、项目团队
四、过程改进小组（PIT）
五、过程改进会/质量策进会(Process Improvement Board/ Quality Improvement Board)
六、指导委员会/质量委员会(Steering Committee/Quality Council)
团队的发展有其阶段性，欲将一组来自不同背景与个性的人组织成为一支有效的团队，不是一件简单的事。塔克曼（B. W. Tuckman） 认为团队发展要经过冲突、适应之后才可能有良好的表现。他将这一成长过程划分为四阶段，以作业阶层的团队为例：
一、形成期（Forming stage）
二、暴风期（Storming stage）
三、规范期（Norming stage）
四、表现期（Performing stage）

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