团体的种类及其发展的阶段(ppt 54页)

团体的种类及其发展的阶段目录：
1、团体的种类
2、团体发展的阶段
3、团体行為模式
4、团体规模
5、团体绩效
6、团体迷思
7、冲突的定义
8、冲突的层次
9、冲突的不同观点
10、冲突的评估标準
11、………………

 

团体的种类及其发展的阶段内容提要：
夸张的顺从权威研究：
要受试者伸手进盐酸里
要受试者泼硫酸到研究助理的脸上
受试者经过躺在路上的病人，有多少人会停下来救他。
衝突的层次：
个体衝突
人际衝突
团体衝突
跨团体衝突
衝突管理的行动原则：
1.避免将对方归类為自大的或是封闭的。
2.检视自己认為对方不愿意处理衝突的前提是否正确。
3.面对自己的负面态度。
4.儘量保持开放及公正的心态。
5.与对方共同管理衝突。
6.认识破坏性衝突的代价以及建设性衝突的优点。

 

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