团队协作的沟通技巧培训(PPT 29页)

团队协作的沟通技巧
团队的力量
什么是团队
高效团队的基本特征（一）
高效团队的基本特征（二）
团队精神
“我可以，你不行”模式
团队协作与沟通
猜猜他们想让你做什么？
关于沟通
沟通的前提
沟通的种类
按沟通的方向及渠道分类
纵向沟通的原则
横向沟通的原则
沟通六要素
有效沟通技巧
沟通的障碍及改善
对待冲突的五种方法
沟通中的致命过失
无效沟通造成的负面影响
给与正确的信息
收集正确信息
反馈
身体语言
口头语言
文字语言

 

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