商务礼仪培训——人人都是公司的脸(ppt 54页)

商务礼仪培训——人人都是公司的脸目录
一、商务礼仪基本理念
二、个人形象篇
三、商务礼仪内容
1、会客礼仪
2、礼品馈赠
3、电话礼仪
4、礼仪TIPS
5、日常交往礼仪
6、仪态行为礼仪
7、交谈技巧
8、餐饮礼仪

 

 

 

商务礼仪培训——人人都是公司的脸内容提要：
   商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。
 
  重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。

   从个人能力方面来说，当前商务人员的工作能力至少要包括以下两方面：一是业务能力，它是商务人员的基本能力，二是交际能力，它是可持续发展的能力。
 
   规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。

   对象性：区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，到什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。

 

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