服务礼仪训练课件(PPT 61页)
服务礼仪训练课件(PPT 61页)内容简介
欢迎参加
自 我 介 绍
上 课 守 则
课 程 目 标
官 兵 捉 贼
课 程 程 序
讨 论 题
现 代 人 为 什 么 学 礼 仪
礼 仪 的 核 心
礼 仪 的 核 心
将礼仪成为一份内心的修养
服务礼仪之
仪 容 仪 表
仪 容 礼 仪
服 装 礼 仪
对待自己---要有卓越的形象价值
仪态礼仪
仪态礼仪—微笑
他们这样说
微笑是服务人员的第一项工作
微笑练习
仪态礼仪—站姿
站姿练习
不受欢迎的站姿
仪态礼仪—坐姿
坐姿练习
不受欢迎的站坐姿
仪态礼仪—走姿
走姿练习
不受欢迎的走姿
仪态礼仪—蹲姿
蹲姿练习
工作礼仪—电话接听
工作礼仪—指引
手势注意事项
工作礼仪—接物递物
工作礼仪--问候礼仪
工作礼仪--介绍礼仪
工作礼仪--奉茶礼仪
迎送宾礼仪
关键动作分解—站姿标准
关键动作分解—手部
关键动作分解—足部
列队站位及迎宾词
结束语
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自 我 介 绍
上 课 守 则
课 程 目 标
官 兵 捉 贼
课 程 程 序
讨 论 题
现 代 人 为 什 么 学 礼 仪
礼 仪 的 核 心
礼 仪 的 核 心
将礼仪成为一份内心的修养
服务礼仪之
仪 容 仪 表
仪 容 礼 仪
服 装 礼 仪
对待自己---要有卓越的形象价值
仪态礼仪
仪态礼仪—微笑
他们这样说
微笑是服务人员的第一项工作
微笑练习
仪态礼仪—站姿
站姿练习
不受欢迎的站姿
仪态礼仪—坐姿
坐姿练习
不受欢迎的站坐姿
仪态礼仪—走姿
走姿练习
不受欢迎的走姿
仪态礼仪—蹲姿
蹲姿练习
工作礼仪—电话接听
工作礼仪—指引
手势注意事项
工作礼仪—接物递物
工作礼仪--问候礼仪
工作礼仪--介绍礼仪
工作礼仪--奉茶礼仪
迎送宾礼仪
关键动作分解—站姿标准
关键动作分解—手部
关键动作分解—足部
列队站位及迎宾词
结束语
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