实用礼仪综合培训讲义——金正昆(ppt 41页)

实用礼仪综合培训讲义——金正昆目录：
1、礼仪的概念
2、礼仪的核心
3、学习礼仪的意义及目标
4、商务礼仪－仪容仪表、言谈举止
5、电话礼仪
6、办公室礼仪
7、电梯礼仪

 

 

 

实用礼仪综合培训讲义——金正昆内容提要：
   礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

  礼仪的核心是什么？
  礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。

  用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
1、尊重上级是一种天职
2、尊重下级是一种美德
3、尊重客户是一种常识
4、尊重同事是一种本分
5、尊重所有人是一种教养

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