如何处理媒体危机(ppt 74页)

如何处理媒体危机目录：
一、什么是媒体危机
二、如何面对处理媒体危机
三、媒体基础知识
四、媒体重点分布

 

如何处理媒体危机内容简介：
    媒体危机 指企业因产品质量不合格、劳资纠纷、法律纠纷、重大事故等原因被媒体曝光，给企业带来形象恶化、态度不满、拒绝消费、无法信任等方面的后果，对企业的产品、组织、形象、信誉以及生存带来严重影响的突发性或灾难性的媒体事件或事故。它会令企业面临巨大的风险、遭受严重的损失。
    媒体危机的种类1、因自然灾害、国家政策等客观性因素影响企业自身发展和品牌形象被媒体关注所引发的危机。链接：案例2、因企业自身问题被媒体曝光所引发的危机。如产品质量、售后服务、企业信誉、员工素质等问题引发媒体关注。3、因企业公关机制不健全致使问题扩大化被媒体追踪所引发的危机。如事故处理不及时、情况隐瞒不上报等导致问题严重化。链接：案例2 4、因竞争对手恶意竞争和媒体的不实传播被媒体歪曲报道所引发的危机。链接：案例

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