运作管理系列讲座之流程管理(ppt 193页

运作管理系列讲座之流程管理目录：
第一章、案例：福特北美汽车公司付款流程重组
第二章、Ford新流程
第三章、从两个最常见的词谈起
第四章、你清楚你所处的组织环境么？
第五章、你知道顾客将会哪些要求吗？
第六章、顾客喜欢什么？你要做什么？——4P 、 4C 还是 …
第七章、还有什么？
第八章、流程在传统组织中的陷阱
第九章、为什么会这样呢？
第十章、什么是一个流程呢？
第十一章、流程的组成要素和特点
第十二章、什么是流程管理（BPM）呢？
第十三章、怎么理解“增值” ？
第十四章、 案例：美容美发行业的标准流程
第十五章、流程管理的思想原则
第十六章、流程管理与ISO9000体系冲突么？
第十七章、BPR是怎样提出的？
第十八章、传统的职能型的组织的利弊
第十九章、“是流程决定组织，而不是组织决定流程”
第二十章、供应链环境下的流程——价值链（Porter）
第二十一章、什么是BPR?
第二十二章、为什么要实施BPR?
第二十三章、什么样的企业需要实施BPR?
第二十四章、读读《化为的冬天》！
第二十五章、如何实施BPR?
第二十六章、BPR的原则
第二十七章、学习五角星
第二十八章、全新流程的设计
第二十九章、BPR的程序和方法
第三十章、成功的案例
第三十一章、给大家介绍一本小说——《The Goal》
一. 企业真正的目标到底是什么？
二. 什么是TOC ?
三.  TOC的形成历史和发展现状
四. TOC的前身：最优生产技术

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