标竿学习与最佳实务(ppt 23页)

1. 标竿学习简介：定义、重点、目的、目标
2. 如何做标竿学习
3. 标竿学习五部曲 — 知己知彼、组织团队、选定标竿学习伙伴、搜集及分析标竿学习信息、采取改革行动
4. 国内相关文献探讨
5. 精实标竿企业的14大管理原则--以丰田模式为例
6. 案例 ：德国St. Gallen的RWTH工具机实验
7. 案例：智利的一个组织(CDT)发展的一个营建业标竿学        习系统建构
8. 案例：英国营建业实施标竿学习后的成效分析
9. 案例：长谷集团
10.案例：德宝营造厂
11.案例：中华顾问工程司
标竿学习简介
定义：为了进行组织改善，而针对一些被认定为最佳作业典范的组织，以持续化与系统化流程，评估其产品、服务与工作流程。简单来说是见贤思齐。
重点：在于流程(process)而非仅止于产品、服务之优劣评比，重点不仅是另一个组织产生「什么」，更在于此产品或服务如何设计、制造、营销及进行售后服务。其考虑的是卓越的流程。
目的： (1)策略规划 – 制定长、短期计划
(2)预测 – 预测相关企业领域之趋势
(3)创意 – 功能性学习，跳脱框框外之思考
(4)产品/流程比较 – 与最佳作业典范组织作比较
(5)设定目标 – 建立绩效目标
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