如何处理团队冲突(doc 9页)

第37讲    如何处理团队冲突
【本讲重点】
对五种处理方式的分析
不同情况下采用的处理方式
【自检】
在实践中，你认为哪一种解决冲突的方式效果最好？
对五种处理方式的分析
1.竞争
处理事情的办法就是要么你对我错，要么我对你错。
优点：快，能立即分出胜负来。
缺点：不能解决任何问题，全凭的是权力的压力。
2.回避
处理事情时不合作也不武断，你不找我我也不找你。
优点：不发生冲突，回避矛盾，个人得益。
缺点：公司受到损害，很多工作没有人去做，工作积压。
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