团队沟通与决策(ppt 49页)

团队沟通与决策目录：
第一部分、团队沟通与决策
第二部分、领导行为

 

团队沟通与决策内容摘要：
学会倾听是成功领导者的基本素质：
不好的听的习惯：
　　喜欢批评，打断对方；
　　注意力不集中；
　　表现出对话题没有兴趣；
　　没有眼睛的交流
　　反映过于情绪化
　　只为了解事实而听
好的倾听习惯：
　　了解对方心理
　　集中注意力
　　创造谈话兴趣
　　观察对方身体语言
　　辨析对方意思并给予反馈
　　听取对方的全部意思

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