几个有用的思维技巧-领导者的优势.ppt41

主要内容
技巧1   形势判断
技巧2   原因分析
技巧3   决策技巧
技巧4   制定计划
技巧5   创新

形势判断—步骤
形势判断—案例背景
  马克是一家银行的常务副行长，他刚与未婚妻度假回来。第一天上班他发现有这样一些事需要他来处理：
人事部门需要在六个月内在裁员5％的基础上再裁员5％；
市场和销售部之处，公司的人员重组引起的混乱影响了员工的士气；
客户服务部抱怨计算机经常出问题，资料检索很困难，顾客有意见；
公司的一个专门 小组提交了一份关于建立耗资达1000万美元的新信息系统的建议报告，但他们不知应该向哪个部门先提供服务
马克的秘书马德琳提出希望早点下班，并希望能与马克谈谈她的个人问题（早点请产假）
未婚妻苏珊娜打电话来说是今天晚上想与马克讨论一下她的工作问题（她被公司提拔，但要去另一个地区工作）
查理想坐马克的位置，一直在找马克的茬
形势判断—确定并列出每件事情和问题
马克列出的他所面临的问题：
在所有目标部门进行裁员
销售与营销部门的士气低落
找出顾客服务部出现计算机问题的根源
确定新的信息系统的标准
考虑我是否能早点儿下班与苏珊娜会面
考虑我今天是否有时间与马德琳谈一谈她的个人问题
如果马德琳要求早点产假时，能否批准
想一想是否可采取一些措施来对付查理

..............................