管理干部如何分析问题与改善问题(ppt 100页)

問題分析
特性要因图
特性要因图
柏拉图
系统图
何謂标准化

 

问题是什么？
当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题
一、问题的意义
（一）何谓问题
         要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：
1、异常问题
      应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。
2、改善问题
      希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。
小组讨论─遴选主席、观察员
个人做答时间─5分钟
小组共同答案时间─10分钟
发表时间─分享2分钟

 

..............................