职场礼仪与有效沟通培训教材(PPT 67页)

一、礼仪概述
二、仪容仪表规范
三、行为举止规范
四、接待与拜访礼仪
五、沟通会面礼仪
六、座次与宴请礼仪
七、有效沟通技巧
八、微笑的魅力
职场礼仪与有效沟通
职场礼仪与形象塑造
1礼仪概述
职场礼仪特征
修面：男士魅力的亮点！
男性员工的面部修饰
女性员工的面部修饰
男性员工的发型要求
女性员工发型要求
职场男性
领带的长度规范
男士着装原则之“三三”原则
男士的着装原则－－“三大禁忌”
2、女性仪容仪表规范
女士着裙装最不应该出现的几个错误：
化妆：女士职业形象的标志
其它场合着装“TPO”原则
3行为举止规范
正面看：
侧面看：
二、优雅的坐姿
女性员工坐姿规范
男性员工坐姿规范
三、正确的行姿
四、文明的蹲姿
4沟通会面礼仪
介绍礼仪
三、握手礼仪
（一）握手的注意事项：
2)握手姿势
3）顺序
（4）握手的力度
（5）目光
（7）握手的位置
（二）握手的禁忌
四、名片礼仪
5接待与拜访礼仪
电话礼仪
一、接打电话的规范
二、移动电话的使用
2、迎导礼仪
3、进出办公室礼节
4、递交物品
5、接待茶水服务
询问方式
6、办公室接待要求
7、电梯礼仪
6座次与宴请礼仪
车次礼仪
宴会桌次礼仪
餐桌礼仪
7有效沟通技巧什么是沟通？
沟通三要素
8微笑的魅力
微笑训练
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