便利店礼仪培训课件(PPT 71页)

便利店培训课件
我们一般要讲五句话：
培训内容
一,仪表礼仪
统计表明
个人形象-仪表
个人形象-仪表
妆容的注意事项
仪容仪表-饰物
男士西装选择的技巧
穿西装的七原则
不同款式的领带
女士套裙选择的技巧
女士着装要求-套裙
女士着装要求-鞋子
女士着装要求-饰物
商务着装的典型问题
二,仪态礼仪
仪态-站姿
仪态-坐姿
仪态-走姿,手姿
仪态-蹲姿
仪态-眼神
仪态-上下车
上车
下车
三,应用社交礼仪
应用-称呼
应用-致意
应用-介绍
应用-握手
应用-同行
应用-乘车
应用-电梯
应用-上下梯
应用-交换名片
索取名片四种技巧
一、如何优雅地递送名片
二、如何得体地接收名片
三、递送名片的次序
名片的放置
应用-电话
打电话顺序
注意事项（一）
注意事项（二）
注意事项（三）
电话中处理不满的技巧
迎来送往礼仪－开门次序
商务礼仪禁止的几种声响
商务礼仪－－用餐礼仪
中餐的礼仪
西式自助餐的礼仪
西餐注意点
用餐20忌(一)
用餐20忌（二）
奉茶和咖啡的礼仪
总结－－礼仪的基本要求
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