空乘礼仪的基本知识(ppt 21页)

空乘礼仪的基本知识目录：
第一章 接待客人的基本常识
第二章 蕴育优美的动作
第三章 培育高雅的仪容仪表
第四章 准确把握客人心理

 

空乘礼仪的基本知识内容简介：
    问候：1、问候时要争取主动2、问候时声音要清晰、宏亮3、问候时要注视客人的眼睛4、问候的方式要符合客人的情况5、问候时的姿势。
    微笑：用心微笑/眼中含笑/健康的笑 /像婴儿般天真的笑。
    空乘应用动作正确姿势  1、候机时的行为举止2、鞠躬行礼3、握手4、物品的递交方式5、指示方向及物品位置的方式6、引导客人的方式7、日常生活中女性穿着

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