人际沟通与礼仪(ppt 20页)

人际沟通与礼仪目录：
1、概念沟通
2、人际交往心理
3、基本礼仪

 

人际沟通与礼仪内容简介：
    沟通之于现代企业公共关系的必要性。培养倾听技巧，提高创造力，达成工作与家庭的和谐需求，掌握工作变动和应变能力，提高使用电话技巧。
    我们每时每刻都处于人际交往状态中，人际交往渗透到我们工作、生活的每个角落。因此，把握人际交往的心理规律，就能使我们的工作，生活立于不败之地。
 

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