礼貌礼仪培训教材(PPT 47页)

礼仪礼貌
前台礼仪
仪容仪表
仪容仪表－个人外表
仪容仪表－个人卫生
礼仪礼节
酒店礼节－称呼礼节
酒店礼节－问候礼节
酒店礼节－应答礼节
酒店礼节－迎送礼节
举止礼仪
举止礼仪－表情礼仪
举止礼仪－仪态
举止礼仪－坐姿
举止礼仪－站姿
举止礼仪－走姿
举止礼仪－蹲姿
举止礼仪－鞠躬
举止礼仪－引领方向
举止礼仪－递物与接物
举止礼仪－握手
举止礼仪－身体语言
举止礼仪－微笑和目光
举止礼仪－个人风度
举止礼仪－谈吐
举止礼仪－日常工作礼仪
电话礼仪
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
礼貌礼节
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