沟通礼仪的培训课程(ppt 41页)
沟通礼仪的培训课程(ppt 41页)内容简介
沟通礼仪的培训课程目录:
一、沟通礼仪基本知
1、礼仪的定义
2、沟通礼仪的原则
3、沟通礼仪的常识
二、沟通礼仪训
1、仪态举止“现场秀”
2、商务情境模拟
三、“日常礼仪反思”小组讨
沟通礼仪的培训课程内容提要:
1.在比较正式的场合,和别人说话时,你的表现是:
A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹,而不是起身夹菜
B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去
C.夹菜前先舔舔自己的筷子
D.趁机给新朋友递上自己的名片
E.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
2.在比较的正式场合用餐,你的表现是:
A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹,而不是起身夹菜
B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去
C.夹菜前先舔舔自己的筷子
D.趁机给新朋友递上自己的名片
E.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
3.在打电话时,你的表现是:
A.响过五六声后再接B.得知对方找你所认识的人时,不问对方是谁而直接让对方改时间打
C.在工作时间打个人电话
D.接起电话时,首先说:喂,您好
E.说完话时自己先挂断电话
4.使用名片时,你的表现是:
A.把名片印制得颜色多一些
B.接过对方的名片后,直接装进衣兜
C.用左手向对方递送名片
D.递送名片时,把顺字的一面向着对方
E.在名片上记录相关信息
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