政务接待礼仪常识培训课程(PPT 39页)
政务接待礼仪常识培训课程(PPT 39页)内容简介
政务接待礼仪常识
一、会议礼仪
（一）会场设计
二、参观礼仪
三、招待宴会礼仪
三、招待宴会礼仪——桌次安排
三、招待宴会礼仪——座次安排
四、会谈礼仪
五、会见礼仪
六、签字礼仪
七、合影礼仪
会议是最基本的公务活动之一，会议的组织者、主持人、发言者和与会者都要遵守各自的礼仪规范。
(一)会前准备阶段
（二）会议进行阶段
（三）会议结束阶段
一般会议的会场设计。一般而言，会场形式依会场的大小、形状、会议的需要及与会人数的多少而定，通常为大方形、圆形、方形等。
（1）圆桌式与方桌式，适合于20人左右的小型会议（图1）。
（2）“口”字型：适用于出席人数较多的会议，桌子摆成口字型（图2）。
（3）“匚”字型或“V”字型：要注意主席台位置，有黑板或银幕（图3）。
主席台设置。主席台要面对观众，居会场正中。座次安排原则为：
主席台人员不论单数或双数，先确定第一位领导的席位，
其左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，依次类推（图5）。
汇报会议的会场设计。在接待工作中，经常会遇到汇报会议，其常见的座次安排有以下几种：
1、组织者、2、主持人、3、发言人、4、与会者
1.形成可供传达的会议文件
2.处理有关会议的文件材料
3.为与会者的返程提供方便
（一）选好参观项目
1.有针对性。
2.量力而行。
3.兼顾意愿。
4.客随主便。
（二）提前周密计划
1.参观项目；
2.参观人数；
3.负责人以及工作人员；
4.起止时间；
5.交通工具；
6.饮食住宿；
7.安全保健；
8.费用预算。
（三）确保参观效果
为确保参观的效果。在参观时，一定要聚精会神，
把自己的全部注意力集中在参观项目上，切不可舍本逐末，
主次不分，不务正业，应做到看好，听好，问好，记好。
陪同要讲究规格并贯穿始终。
（一）宴请准备
1.确定宴请时间，选好宴请场所。
2.请柬。
3.定制菜谱。
4.安排好桌次与座次。
（二）赴宴
1.赴宴。
2.落座。
（三）宴会进行之注意事项
1.坐姿要端正，与餐桌的距离保持适当，进餐时应温文尔雅。
2.当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时应停止进餐，
面向讲话人仔细聆听，不应与他人交头接耳，或随意摆弄餐具。
3.手持刀叉或他人在咀嚼食物时均应避免与人说话或敬酒。
4.自用餐具，不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
5.席间一般不宜剔牙，更不能当众毫无顾忌地剔牙。
6.欲取远处食物时，应请邻座或服务员帮助传递，不可伸手横越，长驱取物。
7.宴会进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
8.进餐速度，宜与主人同步，不宜太快，亦不宜太慢
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一、会议礼仪
（一）会场设计
二、参观礼仪
三、招待宴会礼仪
三、招待宴会礼仪——桌次安排
三、招待宴会礼仪——座次安排
四、会谈礼仪
五、会见礼仪
六、签字礼仪
七、合影礼仪
会议是最基本的公务活动之一，会议的组织者、主持人、发言者和与会者都要遵守各自的礼仪规范。
(一)会前准备阶段
（二）会议进行阶段
（三）会议结束阶段
一般会议的会场设计。一般而言，会场形式依会场的大小、形状、会议的需要及与会人数的多少而定，通常为大方形、圆形、方形等。
（1）圆桌式与方桌式，适合于20人左右的小型会议（图1）。
（2）“口”字型：适用于出席人数较多的会议，桌子摆成口字型（图2）。
（3）“匚”字型或“V”字型：要注意主席台位置，有黑板或银幕（图3）。
主席台设置。主席台要面对观众，居会场正中。座次安排原则为：
主席台人员不论单数或双数，先确定第一位领导的席位，
其左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，依次类推（图5）。
汇报会议的会场设计。在接待工作中，经常会遇到汇报会议，其常见的座次安排有以下几种：
1、组织者、2、主持人、3、发言人、4、与会者
1.形成可供传达的会议文件
2.处理有关会议的文件材料
3.为与会者的返程提供方便
（一）选好参观项目
1.有针对性。
2.量力而行。
3.兼顾意愿。
4.客随主便。
（二）提前周密计划
1.参观项目；
2.参观人数；
3.负责人以及工作人员；
4.起止时间；
5.交通工具；
6.饮食住宿；
7.安全保健；
8.费用预算。
（三）确保参观效果
为确保参观的效果。在参观时，一定要聚精会神，
把自己的全部注意力集中在参观项目上，切不可舍本逐末，
主次不分，不务正业，应做到看好，听好，问好，记好。
陪同要讲究规格并贯穿始终。
（一）宴请准备
1.确定宴请时间，选好宴请场所。
2.请柬。
3.定制菜谱。
4.安排好桌次与座次。
（二）赴宴
1.赴宴。
2.落座。
（三）宴会进行之注意事项
1.坐姿要端正，与餐桌的距离保持适当，进餐时应温文尔雅。
2.当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时应停止进餐，
面向讲话人仔细聆听，不应与他人交头接耳，或随意摆弄餐具。
3.手持刀叉或他人在咀嚼食物时均应避免与人说话或敬酒。
4.自用餐具，不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
5.席间一般不宜剔牙，更不能当众毫无顾忌地剔牙。
6.欲取远处食物时，应请邻座或服务员帮助传递，不可伸手横越，长驱取物。
7.宴会进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
8.进餐速度，宜与主人同步，不宜太快，亦不宜太慢
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