基本服务礼仪实训(PPT 46页)
基本服务礼仪实训(PPT 46页)内容简介
（一）整洁的仪容
（二）得体的服饰
西装注意事项
衬衫搭配
领带
领带长短
领带打法
领带效果
领带穿着要领
鞋袜、腰带
优雅的举止
最紧要的诀窍只有一条：发自内在真心和诚意。
谈话的目光
语言要求
仪容指人的外表、外貌。
四个要点：整洁（好看）、雅致(顺眼)、文明（符合现代文明的素养）、规范（行业）
1、得体的发式
头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美得最基本要求。
发式美是仪表美的一部分，它与人的面貌美、服饰美应该是相协调统一的。
2、整洁的面容
面容是人的仪表美之首，也是最为动人之处。
（1）女士面容的美化
工作妆应该是淡妆，一般在15分钟内完成。
职业女性上班时化妆，不仅是为了漂亮精神，
还体现了敬业精神。以最佳的状态来上班，化淡妆已经成为了一种礼节。
（2）男士面容的美化
男士应养成每天修面剃须的良好习惯。
3、手部的美化
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一样重要。
要经常保持手部的清洁。
着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、
涵养和阅历等多种信息得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
1、着装的TPO原则：
TPO是Time/Place/Object三个单词的缩写.
T原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化;
P原则是指着装打扮要与场所、地点、环境相适应;场合不同，
穿着应有所不同工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。
O原则是指着装打扮要考虑此行的目的.
TPO原则的三要素是相互联系、相辅相成的,
人们总是在一定的时间、地点为种目的进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求。
2、正规的职业装
西装又称“西服”“洋装”。西服，起源于17世纪的欧洲，
它拥有深厚的文化内涵西装源自王室的传统服装。
男士正装是社交场合的重要
穿着，不仅表现出个人的品位和
气质，而且是自尊与尊重对方、
体现自身修养，特别是礼仪修养
的充分展现。男士们应该多花心
思在正装的穿着搭配上，即便是
穿着机会少、价格昂贵，但却是
男士们必不可少的装备。
由于西服穿着场合的要求和不需经常洗涤的原因，
男西装多采用较高档的纯毛面料、呢绒或仿毛织物制作，
以吸汗透湿的人造丝绸为夹里，并以透气性，
保持性较好的麻织物为垫肩或胸衬。
女西服为精纺毛料如花呢、女衣呢、派力司、华达呢等面料制作的居多.
单排钮有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。
在非正式场合，一般可不扣钮以显示潇洒飘逸的风度；
但在正式和半正式场合，要求将实际钮扣即单粒扣、
双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒都扣上。
穿双排扣的西服，一般应将纽扣全部扣上。穿单排扣的西服最底下的扣子永远不要扣上。
西服的衣袋不宜放太多物品，最好将物品放在西服左右两侧的内袋中。
马甲的扣子应全部扣上，其口袋多具装饰功能，除可以放置怀表外，不宜再放别的东西。
西裤的长度以坐下时能露出袜子为宜，其前面的两条裤线需烫挺烫直。
西裤两侧的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的两只口袋，应不放任何物品。
就座之后，西服上衣的钮扣则要解开，
以防其走样。
正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带以显庄重。
衬衫领子的大小以塞进一个手指的松量为宜。
脖子细长者尤忌领口太大否则会给人羸弱之感。
不系领带配穿西装时衬衫领口处的一粒钮扣绝对不能扣上，
而门襟上的钮扣则必须全部扣上，否则就会显得过于随便和缺乏修养。
男士衬衫应勤洗勤换穿脏领子衬衫者，会给人不负责任之嫌。
衬衫里面一般不要穿衬衣，尤其秋、冬季，
我们往往是里面穿着保暖内衣什么的，即使非要穿得话，
也要穿低领的，浅色的，不要在衬衫的领、袖处露出一截衬衣来。
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（二）得体的服饰
西装注意事项
衬衫搭配
领带
领带长短
领带打法
领带效果
领带穿着要领
鞋袜、腰带
优雅的举止
最紧要的诀窍只有一条：发自内在真心和诚意。
谈话的目光
语言要求
仪容指人的外表、外貌。
四个要点：整洁（好看）、雅致(顺眼)、文明（符合现代文明的素养）、规范（行业）
1、得体的发式
头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美得最基本要求。
发式美是仪表美的一部分，它与人的面貌美、服饰美应该是相协调统一的。
2、整洁的面容
面容是人的仪表美之首，也是最为动人之处。
（1）女士面容的美化
工作妆应该是淡妆，一般在15分钟内完成。
职业女性上班时化妆，不仅是为了漂亮精神，
还体现了敬业精神。以最佳的状态来上班，化淡妆已经成为了一种礼节。
（2）男士面容的美化
男士应养成每天修面剃须的良好习惯。
3、手部的美化
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一样重要。
要经常保持手部的清洁。
着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、
涵养和阅历等多种信息得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
1、着装的TPO原则：
TPO是Time/Place/Object三个单词的缩写.
T原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化;
P原则是指着装打扮要与场所、地点、环境相适应;场合不同，
穿着应有所不同工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。
O原则是指着装打扮要考虑此行的目的.
TPO原则的三要素是相互联系、相辅相成的,
人们总是在一定的时间、地点为种目的进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求。
2、正规的职业装
西装又称“西服”“洋装”。西服，起源于17世纪的欧洲，
它拥有深厚的文化内涵西装源自王室的传统服装。
男士正装是社交场合的重要
穿着，不仅表现出个人的品位和
气质，而且是自尊与尊重对方、
体现自身修养，特别是礼仪修养
的充分展现。男士们应该多花心
思在正装的穿着搭配上，即便是
穿着机会少、价格昂贵，但却是
男士们必不可少的装备。
由于西服穿着场合的要求和不需经常洗涤的原因，
男西装多采用较高档的纯毛面料、呢绒或仿毛织物制作，
以吸汗透湿的人造丝绸为夹里，并以透气性，
保持性较好的麻织物为垫肩或胸衬。
女西服为精纺毛料如花呢、女衣呢、派力司、华达呢等面料制作的居多.
单排钮有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。
在非正式场合，一般可不扣钮以显示潇洒飘逸的风度；
但在正式和半正式场合，要求将实际钮扣即单粒扣、
双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒都扣上。
穿双排扣的西服，一般应将纽扣全部扣上。穿单排扣的西服最底下的扣子永远不要扣上。
西服的衣袋不宜放太多物品，最好将物品放在西服左右两侧的内袋中。
马甲的扣子应全部扣上，其口袋多具装饰功能，除可以放置怀表外，不宜再放别的东西。
西裤的长度以坐下时能露出袜子为宜，其前面的两条裤线需烫挺烫直。
西裤两侧的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的两只口袋，应不放任何物品。
就座之后，西服上衣的钮扣则要解开，
以防其走样。
正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带以显庄重。
衬衫领子的大小以塞进一个手指的松量为宜。
脖子细长者尤忌领口太大否则会给人羸弱之感。
不系领带配穿西装时衬衫领口处的一粒钮扣绝对不能扣上，
而门襟上的钮扣则必须全部扣上，否则就会显得过于随便和缺乏修养。
男士衬衫应勤洗勤换穿脏领子衬衫者，会给人不负责任之嫌。
衬衫里面一般不要穿衬衣，尤其秋、冬季，
我们往往是里面穿着保暖内衣什么的，即使非要穿得话，
也要穿低领的，浅色的，不要在衬衫的领、袖处露出一截衬衣来。
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